Chapitre 3 sur 4

L’industrie des formations en ligne est en train de mourir.

Seuls quelques entrepreneurs avisés vont survivre. Seras-tu parmi eux ?

Tu as raté les chapitres 1 et 2 ?

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Survivre dans l’industrie des formations en ligne implique d’opérer des changements radicaux.

Notamment dans notre façon de créer des formations en ligne, mais aussi dans notre façon de les vendre.

Aujourd’hui, le public est conscient que détenir plus d’informations ne les aidera pas à obtenir des résultats.

Si c’était le cas, ils se contenteraient de ChatGPT.

Ils ne veulent plus de l’information. Ils veulent des résultats. Et c’est précisément ce que nous allons leur donner.

Le problème numéro 1 des formations en ligne...

Le problème numéro 1 des formations en ligne, c'est que les clients ne vont pas au bout des programmes.

Ils achètent, mais ne consomment pas ce qu’ils achètent.

Or, s’ils ne consomment pas, ils n’auront pas de résultats et nous reviendrons au point de départ.

Alors comment faire ?

La solution, c’est de concevoir des programmes qui encouragent réellement le client à consommer le contenu et à l’appliquer.

Étape #1 : Créer des cours qui résolvent les vrais problèmes de ses clients.

Si tu as déjà vendu des formations par le passé, tu connais exactement les problèmes les plus urgents que tes prospects cherchent à résoudre.

Identifie ces problèmes-là et concentre-toi sur eux lors de la création de ton programme.

En tant qu’expert et formateur, on a tendance à vouloir couvrir tous les points.

On veut aider nos clients au mieux en leur donnant un maximum d’informations.

On pense que plus ils ont d’informations, plus ils auront de résultats. Mais c’est faux.

Dans un monde soumis à l’infobésité où l’information elle-même perd sa valeur, donner plus d’informations à ses clients ne leur rend pas vraiment service.

Si tu veux qu’ils aient des résultats, tu vas devoir sacrifier une bonne partie de ta formation.

Toutes les parties qui sont là juste pour faire joli, mais qui n’aident pas vraiment tes clients à avancer vers leurs objectifs doivent être supprimées.

Je reconnais que c’est assez difficile de supprimer volontairement du contenu de son programme.

Mais si tu veux être honnête avec toi-même, tes clients n’ont pas besoin de tout ce que tu leur donnes actuellement.

La preuve, certains réussissent sans pour autant venir à bout du contenu.

Commence par te concentrer sur des problèmes de plus en plus spécifiques en y apportant des solutions de plus en plus brutes, faciles à consommer et rapides à implémenter.

C’est le marché qui veut ça. Nous vivons dans un monde où les gens veulent tout, tout de suite.

Face à cette réalité, tu as deux choix : tu peux te plaindre, passer ta journée à rager. Ou alors, tu peux t’adapter à cette nouvelle norme et en tirer profit.

Plus besoin de proposer 50 heures de vidéos.

→ Propose des formations qui vont à l’essentiel et qui apportent des résultats tangibles.

→ Coupe le gras : Si une vidéo n'aide pas directement à obtenir le résultat, poubelle.

→ Spécifie la cible : Résous un problème urgent pour une personne précise.

Étape #2 : Faire en sorte que les clients consomment réellement le programme.

Soyons clairs, tu ne peux pas forcer les gens à consommer ta formation. Encore moins à l’appliquer.

Mais tu peux leur faciliter la tâche en intégrant deux trois petits éléments à ton programme.

La première des choses est de leur faire vivre un onboarding royal.

Ce qui se passe après le paiement est très important et déterminant pour la suite.

Déjà, il faut comprendre que le moment où un acheteur est le plus motivé, c’est lorsqu’il sort sa carte pour acheter.

À ce moment précis, il a un cocktail d’hormones dans son corps. Il a envie de tout défoncer, et après ça retombe.

Donc au moment de l’achat, l’intégration dans le programme doit se faire sous forme d’étapes qu’il faut compléter.

Juste après leur achat, ils atterrissent sur une page avec une vidéo de bienvenue de 10 minutes grand max.

Dans cette vidéo, tu leur rappelles pourquoi ils sont là, la promesse du programme ainsi que les résultats obtenus par d’autres membres du programme.

À la fin de cette vidéo, il doit faire une action, peu importe laquelle. Il faut que ce soit une action facile à exécuter en cohérence avec l’objectif du programme.

Un petit exercice, un template à remplir, un quiz, un contrat d’engagement…

Une action concrète qu’il peut faire en moins de cinq minutes.

Cela lui donne l’impression d’avoir progressé. Il aura donc naturellement envie de poursuivre.

Mais ce n’est pas tout, il faut également tuer l’isolement.

L’être humain est paresseux, s'il n'a de comptes à rendre à personne, il ne fera rien.

C'est pour ça que les formations 100 % vidéo en autonomie ont des taux de réussite catastrophiques.

Pour garantir qu'ils aillent au bout, il faut intégrer des points de contacts réguliers avec les participants.

Il peut s’agir d’une séquence d’emails hebdomadaires dans lesquels tu leur parles :

Des avantages du programme.
Des victoires d’autres clients du programme.
Des ressources pour les accompagner dans le processus.
Des messages de motivation en mode “coup de punch”.
De simples rappels pour les pousser à consommer le contenu.

Si tes clients sentent qu'il y a un humain derrière qui se soucie de leur réussite, ils se sentiront obligés de faire le travail.

C'est aussi simple que ça. Plus tu intègres des éléments humains et "high-touch" (contact direct), plus tes clients obtiennent des résultats.

Et des clients qui ont des résultats, ce sont des clients qui restent, qui achètent encore et encore…

Étape #3 : Ajouter un accompagnement à ton programme.

C’est ici que ça coince pour beaucoup d’entrepreneurs, car ils se sont lancés parce qu’ils avaient envie de créer un business qui tourne tout seul sans eux.

Lorsqu’on leur parle d’accompagner leurs clients, ils ont l’impression d’échanger leur temps contre de l’argent.

Avec tout le respect, je ne vois pas en quoi c’est un problème d’échanger son temps contre de l'argent, mais ce n’est pas le sujet.

Cette étape concerne ceux qui veulent vendre des programmes à des prix élevés.

Car soyons honnêtes, à une ère où l'information elle-même n’a plus tellement de valeur, il y a une limite que tu ne peux pas dépasser en termes de prix.

Et le seul moyen de vendre cher est d’accompagner tes clients.

Déjà, c’est un argument de vente redoutable, parce qu'ils ne se retrouvent pas tout seul après l’achat.

Mais cela les aide réellement à obtenir des résultats spectaculaires.

Voici comment le faire intelligemment...

1- Les séances de coaching individuel :

Ici, tu travailles directement avec chaque client pour l’aider à aller de l’avant et à implémenter la méthode que tu enseignes.

Je reconnais que cela demande une énorme quantité de temps et d’énergie, alors je te recommande d’offrir une ou deux séances individuelles au maximum.

Idéalement au début et à la fin du programme.

2- Le Coaching de Groupe (Q&A) :

Les coachings de groupe viennent compléter les séances individuelles. Au lieu de répondre à 50 emails individuels, tu fais un appel de groupe par semaine.

Tu réponds aux questions en direct. C'est plus efficace, ça crée une dynamique de groupe, et tes clients apprennent des questions des autres.

3- Le Feedback Vidéo (Loom) :

Si tu enseignes quelque chose de technique, propose de corriger leur travail. Une vidéo de 5 minutes où tu analyses ce qu'ils ont fait vaut 10 heures de cours théorique aux yeux du client.

4- Les "Office Hours" :

Des créneaux où tu es disponible sur Slack ou WhatsApp pour débloquer les situations urgentes.

Pourquoi c'est vital pour ta survie ?

Parce que c'est le seul moyen de justifier un prix élevé. Une formation vidéo, ça se vend 100 €, 200 €... allez, 500 € grand max si tu es très bon.

Avec un programme d’accompagnement, tu peux facturer ce que tu veux, mais ça demande plus de travail.

Étape #4 : Mettre à jour le programme régulièrement.

Il y a encore quelques années, tu pouvais créer une formation, la laisser en ligne pendant trois ans et continuer à encaisser.

C’était le bon vieux temps du “créer une fois, vendre pour toujours”.

Ce temps-là est révolu.

Aujourd'hui, le monde va trop vite. L'IA évolue chaque semaine.

Les algorithmes changent tous les mois. Les stratégies qui fonctionnaient en janvier sont souvent périmées en décembre.

Si tu vends une formation enregistrée il y a deux ans, c’est qu’il y a un problème et qu’il faut se remettre en question.

Pire encore : rien ne tue la confiance d’un client plus vite que d’ouvrir une vidéo de cours et de voir une interface logicielle qui n’existe plus depuis 2010.

Si tu veux survivre et justifier des prix élevés, ton programme doit être vivant.

Cela ne veut pas dire que tu dois tout réenregistrer chaque matin. Les principes fondamentaux de ton expertise ne changent pas.

Mais les outils et les stratégies, eux, changent tout le temps. Alors, tu dois faire ces mises à jour régulières pour avoir du contenu frais pour tes clients. Ils le méritent.

C'est cette fraîcheur qui te rend indétrônable.

Tes concurrents sont des paresseux qui laissent leurs formations pourrir. Toi, tu proposes un produit toujours à la pointe.

C’est ce type de produit qui survit, qui crée des fans et qui justifie des milliers d’euros.

Mais avoir le meilleur produit du monde ne sert à rien si personne ne sait qu'il existe. Ou pire… si personne ne te croit quand tu dis qu'il est génial.

Alors, il est temps de te parler de ce qui t’intéresse vraiment.

Comment obtenir des ventes régulières pour ta formation dans une ère dominée par l’intelligence artificielle et où les vendeurs de formations sont plus détestés que jamais.

Si tu as aimé ce que tu as lu jusqu’ici, tu vas adorer la suite.

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